Перенести бізнес з однієї країни до іншої ніколи не буває просто. Карина Полтавець почала пратику hair-майстра в Україні у 2019 році, а сьогодні успішно розвиває студію нарощування і відновлення, а також напрямок продажу волосся. Вона розповіла, з якими викликами зіткнулася на американському ринку та як побудувала стійку бізнес-модель у нових економічних реаліях.
Створення ланцюгу продажу
Діяльність майстрині охоплює три напрями – нарощування, відновлювальні процедури та продаж натурального європейського волосся. Таке поєднання створює ланцюг, де одна послуга нерозривно пов'язується з іншою.
«Фінансова модель проста: клієнт платить за процедуру нарощування, потім купує засоби для домашнього догляду, через три місяці повертається на корекцію, а якщо вирішує змінити колір чи довжину, докуповує волосся безпосередньо у мене», – коментує Карина.
Кожна послуга має чітко розраховану собівартість і прибутковість, а головне – майстриня впровадила депозитну систему бронювання. На відміну від традиційного підходу, коли оплата відбувається після процедури, в салоні LUXHAIR клієнт вносить передоплату при записі, що дозволяє планувати закупівлю матеріалів і підтримувати фінансовий буфер на випадок непередбачених витрат.
Відмова від оренди
Серед головних витрат будь-якого бізнесу – оренда приміщення. Карина відмовилась від оренди цілого салону. Натомість вона обрала формат сьюту – аналог приватного кабінету, але з набагато більшою свободою – в існуючому салоні преміум-классу. «У мене немає найманих співробітників, немає витрат на утримання великого приміщення, необхідності ділити прибуток з адміністраторами чи партнерами – я плачу лише за простір, і всі операції, в тому числі ціноутворення, контролюю власноруч», додає майстриня.
Цей формат дозволив оптимізувати витрати. Детальний облік кожної процедури, включно з вартістю волосся та капсул, враховує й сервісну складову: консультацію, підготовку натурального волосся клієнта, навчання догляду, розробку індивідуального плану для кожного клієнта.
Логістика та обов'язкові збори
За словами експертки, на рентабельність hair-бізнесу найбільш впливають висока собівартість матеріалів і митні збори.
«Сьогодні митний збір при імпорті в США майже дорівнює вартості самого матеріалу, що фактично подвоює закупівельну ціну. Плюс транспортація преміум-волосся потребує особливих умов зберігання, спеціальної упаковки, а це додаткові витрати», – ділиться майстриня.
Аби скоротити витрати на збори та розподілити ризики, Полтавець створила невеликий склад базових позицій в США, оформила спеціальний резервний фонд для покриття податкових і митних зборів та залучила до співпраці декілька постачальників волосся з України, Польщі та Чехії. Це створює диверсифіковану систему і мінімізує залежність лише від одного каналу постачання.
Освіта як стратегічна інвестиція
Важливий елемент фінансової моделі Карини – освітня діяльність. Вона створила авторські навчальні програми для американських майстрів, де навчає технікам нарощування, принципам фінансового планування, роботі з постачальниками. Частину прибутку спеціалістка системно реінвестує в розробку методичних матеріалів і проведення тренінгів. «Багато американських салонів пропонують процедури, орієнтовані на швидкий, але недовговічний результат. Я хочу, щоб мої студенти могли отримати професію, не просто практичні знання. Тому кожен з них проходить атестацію, де я оцінюю однаково як технічні навички, та і здатність аналізувати стан волосся і шкіри голови, структуру пасом, товщину, відтінок», – розповідає Карина.
Напрямок навчання приносить додатковий дохід, але найважливіша мета курсу – змінити стандарт галузі для майстрів, а значить, і для клієнтів. Випускники програми стають партнерами Карини в напрямку продажу волосся, рекомендують її салон вже своїм клієнтам, підтримують репутацію бренду.
Основи успіху
Фінансова модель Полтавець витримує зміни курсів валют, зростання митних зборів, коливання попиту. Вона будується на трьох принципах: передбачуваність грошових потоків через депозитарну систему, диверсифікація каналів постачання, інвестиція в освіту. Таким чином вдалося досягти стабільного грошового потоку без касових розривів, збільшення клієнтської бази та кількості повторних записів на 90%, зниження кількості рекламацій і при цьому створити попит на навчальні програми.
«Створити таку модель бізнесу не було б можливим без глибоких знань економічних процесів. У цьому мені дуже допомогла освіта в сфері фінансів та економіки, – розповідає Карина. – Усе це дозволяє підтримувати якість послуг на преміум рівні і навчати техникам, які, я вважаю, повинні стати стандартом для кожного майстра в галузі».
