Бьюти-бизнес после пандемии: как изменились ожидания клиентов – объясняет эксперт Ольга Коцюбайло

Ольга Коцюбайло
Для бьюти-индустрии пандемия стала настоящим моментом перезагрузки.

После нескольких лет вынужденной паузы клиенты вернулись в салоны за новыми трендами — и с новыми требованиями. Сегодня для них важны долгосрочный результат, здоровье волос и, конечно, доверие к мастеру.

О новых тенденциях индустрии красоты рассказывает эксперт Ольга Коцюбайло, которая уже более семи лет работает в этой сфере. Она профессионал в колористике, бизнес-вумен и основательница салона Space26 в Киеве.

засновниця салону Space26 у Києві Ольга Коцюбайло

По словам Ольги Коцюбайло, после пандемии женщины стали более внимательно относиться к выбору салона.

Сегодня клиенты приходят за результатом, который сохраняется несколько месяцев. Всё большую популярность приобретают техники сложного окрашивания, ориентированные на естественное отрастание волос. Суть таких техник — в мягком переходе цвета, деликатной работе с прикорневой зоной и использовании оттенков, которые долго сохраняют гармоничный внешний вид.

Ещё один важный тренд — изменение эстетических предпочтений клиентов. Если несколько лет назад были популярны контрастные и яркие окрашивания, то сейчас всё больше людей выбирают натуральные оттенки и сложные колористические решения. Такой подход, по словам Ольги Коцюбайло, часто называют «тихой роскошью»: волосы выглядят максимально естественно, но при этом ухоженно и элегантно.

«Так называемый натуральный эффект — одна из самых сложных техник в колористике, ведь она требует буквально ювелирной работы мастера», — отмечает эксперт.

Ещё одним приоритетом стало здоровье волос. После пандемии клиенты стали уделять особое внимание их состоянию. Поэтому окрашивание всё чаще превращается в часть комплексной системы ухода.

засновниця салону Space26 у Києві Ольга Коцюбайло

Ольга Коцюбайло подчёркивает, что в таком подходе важны профессиональная диагностика, индивидуальный план окрашивания и рекомендации по домашнему уходу. Такой формат сотрудничества с мастером позволяет не только достичь желаемого эстетического результата, но и сохранить здоровье волос.

Кстати, сразу после пандемии Ольга начала проводить мастер-классы для специалистов индустрии, где делает акцент на комплексный и индивидуальный подход к клиенту. Такой формат сегодня пользуется большим спросом — и именно его она применяет в работе своего киевского салона.

В 2023 году в индустрии фактически сформировался новый стандарт: мастер должен объяснить возможные риски, обосновать выбранный план, предложить защиту и восстановление волос — и по возможности представить всё это в конкретных цифрах: время процедуры, частоту визитов и прогноз по домашнему уходу. В эксклюзивной методике Ольги этот подход состоит из четырёх ключевых этапов: диагностика — план — протокол — домашний режим.

засновниця салону Space26 у Києві Ольга Коцюбайло

По словам Ольги Коцюбайло, бьюти-рынок постепенно переходит от краткосрочных решений к стратегическому подходу. Сегодня красота — это уже не только эффект сразу после визита в салон. Это профессиональная работа мастера и результат, который выглядит естественно и сохраняется в повседневной жизни.

Ольга Коцюбайло

По мнению эксперта, современная бьюти-индустрия всё больше ориентируется на долгосрочный результат. Профессионализм мастера становится одним из главных критериев выбора салона. Именно это формирует новую культуру красоты, где на первый план выходят естественность, экспертность и забота о здоровье волос.

Новости партнеров